Última actualización: 26 de Septiembre 2024
En Cafe Amato, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad. Si no estás satisfecho con tu compra o si el producto llega dañado, estas son nuestras políticas de cambios y devoluciones:
1. Período de Devoluciones y Cambios: Tienes hasta 7 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones:
- Los cambios y devoluciones solo serán aceptados si el producto está dañado o defectuoso.
- Todos los casos serán revisados por nuestro equipo administrativo. Una vez aprobado, procederemos con el cambio o reembolso.
3. Proceso de Reclamación: Envía un correo a pedidos@amatogourmet.com dentro del período mencionado, incluyendo fotos del producto dañado y una descripción del problema.
4. Costos de Devolución: Nos hacemos responsables de los costos de envío por productos dañados o defectuosos, siempre y cuando el reclamo sea aprobado por nuestro equipo.
5. Reembolsos: Si la reclamación es válida y prefieres un reembolso, se procesará a través del método de pago original. Dependiendo de tu institución bancaria, puede tomar hasta 10 días hábiles reflejarse en tu cuenta.